Política de Privacidade
Explicamos, sem juridiquês, como o Oi Loja lida com dados pessoais no site e no atendimento.
1. Responsável pelos dados
O Oi Loja é quem trata os dados pessoais coletados neste site e nas conversas de atendimento via WhatsApp. Para tratar de privacidade, use o mesmo canal de atendimento divulgado no site.
2. O que coletamos
Reunimos somente o essencial para atender bem: nome informado na conversa, telefone usado no contato, dados sobre aparelho e conexão que você compartilha para receber suporte, e estatísticas de navegação anônimas geradas ao visitar o site.
Nunca pedimos documentos, dados bancários completos ou informações sensíveis por aqui.
3. Para que usamos os dados
Utilizamos as informações para responder mensagens, ativar e acompanhar o período de avaliação, oferecer suporte técnico, cumprir o contrato do serviço, enviar avisos relacionados ao atendimento e atender exigências legais.
4. Fundamento legal
O tratamento se apoia na execução do contrato e em tratativas solicitadas por você, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse voltado à segurança e melhoria contínua do serviço, sempre respeitando seus direitos.
5. Com quem compartilhamos
Não comercializamos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais à operação (plataformas de mensagens e infraestrutura tecnológica) ou quando uma autoridade competente exigir, respeitando sempre o limite da finalidade.
6. Tempo de guarda e descarte
Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades citadas e aos prazos legais. Encerrado esse período, eliminamos ou anonimizamos as informações.
7. Cuidados de segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados de acessos indevidos, perdas ou alterações não autorizadas, incluindo controle de acesso e conexões criptografadas.
8. Cookies
O site pode usar cookies essenciais ao funcionamento e cookies de métricas agregadas de audiência. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador.
9. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informações sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão de dados, conforme prevê a LGPD. É só solicitar pelo canal de atendimento.
10. Mudanças nesta política
Podemos revisar este documento sempre que o serviço ou a legislação mudar. A versão válida é sempre a publicada aqui.